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网 上 预 订
* 我订好机票后,再订旅游团,一旦旅游团无法确认怎么办?
当您选择参加从其他地区出发的旅游团时,您可以先在我的旅游网上预订,在“接机航班”“送机航班”栏目填写您预期的航班及时间,并注明“先确认旅游团”,以便让我们知道您需要先确认旅游团后再出机票,通常我们可为您保留确认的旅游团24小时。

* 请问有多人参团是不是可以有折扣?
三人或四人一起出游优惠折扣最多。条件是需要3人或4人同住一个房间。

* 餐费, 小费和门票是否包括在团费里?
餐费,门票和小费一般情况下是参团后收取. 但有个别团例外, 需在报名时同时交清费用. 请仔细阅读您所订旅游项目的“本产品特别说明” 及“重要提示”。

* 是否可以按照我们的行程做一个单独的小团?
我的旅游网可以按照客人的要求单独另成小团,也可安排各类商务旅行。

* 我该如何查询预定后的进展情况?
您可以在我公司网站首页输入"定单号码”和您的邮件地址进行定单跟踪查询。

* 我应怎样确认订购是否成功?贵公司如何发给我参团凭证?
在您预定后,您的电子邮箱会收到一份预定成功的回复邮件,通常在24小时内您预定的旅游产品获得确认后,您再会收到付款收据(Invoice)和旅游团的参团凭证(Voucher)。

* 我在网上订购旅游产品后,如有问题我可以怎样联系你们?
您可以在“联系我们“处找到我们的电话、电子邮箱及地址。

* 订购后我想更改或取消已订购的团,需要哪些手续?
旅游团预订生效后,距出发30天前(含30天)取消,收取全团款的5%违约金;距出发15天前(含15天)取消,收取全团款的10%违约金;距出发14天内取消,付款恕不退还。
旅游团预订生效后,如需更改出发时间,距出发30天前(含30天)更改,不收取任何费用,但如果新的出发时间有季节差价,须补足差价。距出发15天前(含 15天)更改,须收取全团款的5%更改服务费,如果新的出发时间有季节差价,仍须补足差价。距出发14天内,无法更改。     
某些促销旅游产品在预订生效后是无法取消或更改的。在预定前请仔细阅读本产品特别说明。
参 加 旅 游 团
* 如果因飞机航班原因造成接机延误怎么办?
如果有上述情况发生,请您在上机前或下飞机后拨打确认订单上的联系电话,与有关人员联系。如果延误已经超出了接机时间段,需收取额外的费用。

* 如果是自行参加大巴旅游团,误了上车时间怎么办?
我的旅游网建议您提早15分钟到达上车地点。为了所有客人的利益,旅行团会按时出发。也无法退还您的参团费用。

* 如果中途离开旅游团是否可以退款?
任何团员中途离开旅游团被视作自动放弃,无法给予任何退款。
关 于 酒 店
* 三人或四人同住一间房间,酒店会加床吗?
美国加拿大的酒店,都只提供标准房的两张床或一张床,三人和四人同一房间并不另外加床。

欧洲的酒店最多只能住三个人,可以设加床,但雪另外付费。

* 你们是否可以代定没有在你们酒店产品名单里的酒店?
如果您需要定的酒店不在我们名单里, 可以另外发邮件至info@worlditravel.com查询。
关 于 机 票
* 我在网上预定旅游团, 你们能够帮助我预定及购买机票吗?
我的旅游网可以帮助预订世界各地的特价机票,请您来电或Email联络我们。

* 怎样才能买到最便宜的度假机票?
机票具有旺季和淡季的区别, 一般六月至八月学生假期和十二月的圣诞节假期是机票的旺季。

如果您的旅游计划定在旺季期间,我们建议您一旦定好出发日期,就应当立刻订票及出票,确保机位。大致上二至四月是购买暑期度假机票的时候,九、十月是购买圣诞节假期机票的时候。

如果您的旅游计划出行日期不在上述旺季日期之内, 那么建议您在两个月到一个月之前购买您的机票, 因为在旅游淡季的时候, 我们旅行社都会从航空公司得到很好的合同,以便为航空公司大力推销它们的机票, 这些特价机票,通常都在一到两个月之前开始, 因此如果您在这个时间段来买票,一定可以得到让您满意的价位.

* 什么是电子机票? 电子机票怎么用? 安全性如何?
电子机票是近年来世界各大航空公司为降低机票成本, 方便旅客而产生的一种新型电子产品,每张电子机票中有每个旅客独一无二的个人信息, 客票号码,联系电话, 这些信息可以打印在任何纸上,成为客户的机票, 电子机票的最大好处就是方便, 异地旅客购票也更加方便, 过去购买传统机票, 需要邮寄,现在有了电子机票, 我们可以很方便地将机票以电子邮件的方式发给客户,无须再等待邮寄了。即便您遗失了电子机票,也无须担心, 只需要发送一个邮件给我们或到航空公司柜台,出示个人旅行证件, 便可以很方便地再得到您的电子机票。对于广大旅客来说,是一个福音, 从此以后旅客出游可以免除遗失机票的烦恼。

* 请问机票有周末附加费吗?
如果周末出发旅行. 常常要比平日旅行多15-60元的周末附加费,这主要是因为航空公司根据劳工法, 要多付给在休息日工作的地勤和空勤人员一些额外的费用, 这些成本当然会分摊在选择周末出发的乘客身上了。

每个航空公司都有各自不同的周末规定, 有的航空公司将周末定义为星期五和星期六(例如加航),  可是有的航空公司将周末定义为星期五,星期六和星期日(例如美联航)。如果你的旅行计划能选择不在周末出发,你就能省下周末附加费。
关于保险
* 贵公司的旅行产品和机票中是否已经包括保险?
我的旅游网的所有机票和旅行团的费用中都不包括保险。请您按照个人情况和需要另外购买保险.

旅游保险主要有:

(1) 事故紧急医疗保险 (Emergency Hospital & Medical for Canadians)
(2) 旅游取消保险 (Trip Cancellation & Interruption)
(3) 飞行意外保险 (Flight Accident)
(4) 行李遗失保险(Baggage Plan)
(5) 外籍人士在加紧急医疗保险(Visitors to Canada Emergency Hospital & Medical)


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